Back Office medewerker Service

Wat zijn je taken?

• Aannemen/behandelen inkomende technische service aanvragen van onze klanten (denk hierbij aan storingen/onderdelen/vragen);
• Het intern opvolgen en administratief afronden van service orders;
• Plannen van de servicemonteurs en deze voorzien van de benodigde informatie;
• Beheer service level agreements (onderhoudscontracten);
• Administratieve taken voor de urenadministratie (werkbonnen voorzien van ordernummers) en facturatie (orderkaarten compleet);
• Klanten te woord staan die onze serviceafdeling benaderen, met aandacht voor hun behoeften en vragen;
• Initiatieven nemen ten aanzien van het verbeteren van het (interne)proces.

Wat zoeken wij in onze nieuwe collega?

• Ervaring in een soortgelijke functie;
• Ruime affiniteit met een technische werkomgeving;
• De functie betreft een werkweek van 24- 40 uur;
• Een klant- en servicegerichte werkhouding waarin je denkt in oplossingen;
• Je bent flexibel en goed georganiseerd.

Wat hebben wij jou te bieden?

• Werken in een familiebedrijf waar we trots zijn op elkaar en graag met elkaar samenwerken;
• Je krijgt volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en zo te werken aan je persoonlijke groei door middel van cursussen en opleidingen;
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen op fulltime basis;
• Werktijden/dagen in overleg;
• 8% vakantiegeld;
• PMT pensioenregeling;
• Marktconform salaris;
• Reiskostenregeling;
• Gezellige personeelsbijeenkomsten zoals bijv. de jaarlijkse zomer BBQ.